Training and education

Digitálna transformácia nie je len o technológiách, ale predovšetkým o ľuďoch. Kvalitné školenie zamestnancov patrí medzi najdôležitejšie faktory, ktoré uľahčujú proces digitalizácie a zabezpečujú jeho úspešnú implementáciu (Bail et al., 2022; Boyle et al., 2022; De Leeuw et al., 2020; Trenerry et al., 2021).


Manažment by mal zabezpečiť investície a vytvárať príležitosti na profesionálny rozvoj, prispôsobené školenia a vzdelávanie formou výmeny skúseností medzi kolegami (De Leeuw et al., 2020). Je dôležité poskytovať možnosti na rozvoj digitálnych zručností či rekvalifikáciu, pričom treba brať do úvahy, že v zdravotníctve majú používatelia rôznu úroveň technologických znalostí a prístupu k technológiám. Preto by malo byť školenie v oblasti používania digitálnych riešení povinné pre všetkých (Iyanna et al., 2022). Organizácie by mali rokovať s poskytovateľmi e-zdravie a e-starostlivosť o zabezpečení podpory priamo na mieste a o dostupnosti online podpory prostredníctvom chatu, aby mohli zdravotnícki pracovníci aj obyvatelia zariadení rýchlo riešiť prípadné problémy pri používaní nových technológií (Iyanna et al., 2022).
PLÁN ŠKOLENIA

Systematické a dobre pripravené školenie je kľúčové pre úspešnú implementáciu technického riešenia. Pomáha zapojeným osobám lepšie pochopiť nové technológie, umožňuje im spoluvytvárať ciele digitálnej transformácie vo vašom zariadení LTC a ak je správne štruktúrované, poskytuje im pocit istoty pri používaní technológie – čím buduje dôveru aj pre budúce digitálne inovácie.

Príprava školenia – kľúčové otázky:

Pred začiatkom školenia si zodpovedzte nasledujúce otázky:
  1. Ako by ste stručne opísali technické riešenie, ktoré implementujete?
  2. Prečo ste sa rozhodli pre digitalizáciu a aké sú vaše ciele?
  3. Existujú ne-technické znalosti, ktoré sú pre implementáciu rovnako dôležité?
  4. Čo sa bude diať počas pilotnej fázy? Aké míľniky predpokladáte? Kedy?
  5. Kde bude riešenie implementované a kto sa na tom bude podieľať?
  6. Ako a kde môžu ľudia zapojení do implementácie získať podporu pri technických a ne-technických otázkach? (Pred, počas a po implementácii)

Tieto otázky slúžia ako základ pre prípravu školenia. Pri plánovaní školenia myslite na kontinuitu – teda nielen na úvodné školenie, ale aj na dlhodobú podporu a vzdelávanie.

Zohľadnite vyššie uvedené otázky a zamyslite sa nad ľuďmi zapojenými do vašej digitálnej transformácie. Pri rozhodovaní o tom, koho zahrnúť do školenia, myslite na rôzne úrovne – od manažérov až po zamestnancov, ktorí budú technológiu denne používať. Zvážte, aké vedomosti a informácie budú jednotlivé skupiny potrebovať.

  1. Kto je vo vašej organizácii nevyhnutný pre implementáciu novej technológie a mal by byť súčasťou školenia? (zahrňte všetky úrovne vrátane rozhodovacích právomocí)
  2. Aký typ školenia a informácií potrebujú? (Pred pilotom / Počas pilotu / Po pilotnom období)
  3. Kedy a v akej forme plánujete poskytnúť školenie a/alebo informácie? Kto bude školenie a/alebo informácie poskytovať?
Nakoniec sa zamyslite nad metodológiou, ktorú použijete pri jednotlivých častiach školenia, aby bolo efektívne a prispôsobené potrebám rôznych skupín.